Qualitätsmanagement (QM)
im wissenschaftsunterstützenden Bereich
Voraussetzungen
Das Qualitätsmanagement System der RPTU beruht auf den Vorgaben des Hochschulgesetzes (vgl. HochSchG). „Qualitätsmanagement umfasst alle für die strategische Ausrichtung einer Organisation wesentlichen Handlungsfelder"
(Quelle: Bundesministerium des Innern und für Heimat).
Neben dem "Qualitätsmanagement im Bereich Studium und Lehre" sowie dem "Qualitätsmanagement im Bereich Forschung" bildet das "Qualitätsmanagement im wissenschaftsunterstützenden Bereich" die dritte Säule des Qualitätsmanagementsystems der RPTU.
AUF EINEN BLICK
Qualitätsbewertungsmodell Common Assessment Framework (CAF)
Common Assessment Framework (CAF) ist das gemeinsame Qualitätsbewertungsmodell der öffentlichen Verwaltung Europas. CAF wurde entwickelt, um die Leistungsfähigkeit der öffentlichen Verwaltung zu verbessern und sie zu modernisieren.
Im Auftrag des Kanzlers und auf Basis der „Teilgrundordnung zum Qualitätssicherungssystem der Rheinland-Pfälzischen Universität Kaiserslautern-Landau“ koordiniert die Abteilung 6.1 den CAF-Selbstbewertungsprozess des wissenschaftsunterstützenden Bereichs (ZV).
Die Selbstbewertung wird durch das Selbstbewertungsteam (max. 15 Personen, alle Dezernate sind vertreten) durchgeführt, im Konsensworkshop erörtert und die Ergebnisse im Selbstbewertungsbericht festgehalten.
Das Aktionsplanteam (Kanzler, alle Dezernatsleitungen und Vertreter des Selbstbewertungsteams) bewertet die Ergebnisse im Aktionsplanworkshop, erstellt und priorisiert einen Plan mit umzusetzenden Verbesserungsmaßnahmen. Nachdem der Aktionsplan beschlossen und ein halbes Jahr in Umsetzung ist, kann das CAF-Gütesiegel beantragt werden.
Zur kontinuierlichen Verbesserung der Qualität und zum dauerhaften Erhalt des Gütesiegels, ist der Zyklus regelmäßig zu wiederholen.
An der RPTU fiel der Startschuss 2023 mit der Anpassung des CAF-Bewertungsbogens für den Bereich der Zentralen Verwaltung (das CAF-Verfahren kann grundsätzlich auf alle wissenschaftsunterstützenden Organisationseinheiten angewandt werden).
FAQ
Häufige Fragen
Common Assessment Framework (CAF) ist das gemeinsame Qualitätsbewertungsmodell der öffentlichen Verwaltung Europas. CAF wurde entwickelt, um die Leistungsfähigkeit der öffentlichen Verwaltung zu verbessern und sie zu modernisieren.
Es gibt insgesamt zwölf konkrete Maßnahmen und vier Quick Wins die aus der Durchführung des Common Assessment Framework abgeleitet sind. Alle Quick Wins wurden in 2025 bereits umgesetzt. Die Umsetzung der zwölf Maßnahmen ist bist Ende 2026 geplant.
Ansprechpartner
Anschrift
Ein effizientes Prozessmanagement ist das Fundament für eine serviceorientierte und leistungsstarke Zentrale Verwaltung der RPTU durch die Optimierung von Prozessen.
Das Qualitätsmanagement der RPTU unterstützt und gestaltet den kontinuierlichen digitalen Wandel an der Universität, um effiziente, transparente und zukunftsfähige Arbeitsprozesse sicherzustellen
Der Geschäftsverteilungsplan zeigt die Zuständigkeiten, Aufgabenbereiche und Verantwortlichkeiten der einzelnen Dezernate